Prekių grąžinimo taisyklės

Kam taikomos taisyklės

Didmena.jaukeja.lt skirta verslo klientams, todėl vartotojams taikoma automatinė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė verslo užsakymams netaikoma. Kokybiškų prekių grąžinimas sprendžiamas pagal šias taisykles ir atskirą susitarimą.

Jeigu konkreti sutartis pagal teisės aktus būtų laikoma vartojimo sutartimi, vartotojui taikomos imperatyvios teisės ir šiomis taisyklėmis jos neribojamos.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Prašymą grąžinti kokybiškas prekes galima pateikti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Toks grąžinimas galimas tik gavus išankstinį rašytinį pardavėjo patvirtinimą.

Pardavėjas, įvertinęs prekių pobūdį, būklę, užsakymo dydį ir komplektaciją, gali patvirtinti grąžinimą, pasiūlyti keitimą arba atsisakyti priimti kokybiškas prekes.

Grąžinamos prekės būklė

• prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
• originali pakuotė, etiketės, priedai ir dokumentai turi būti išsaugoti;
• grąžinama visa suderinta prekės komplektacija ir kiekis;
• prekė turi būti saugiai supakuota transportavimui.

Be atskiro susitarimo nepriimamos pagal specialų užsakymą paruoštos ar individualiai sukomplektuotos prekės, taip pat atidarytos prekės, kurių dėl jų pobūdžio nebegalima saugiai grąžinti į prekybą, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos.

Pažeistos, nekokybiškos ar ne tos prekės

Apie pristatymo metu matomus pažeidimus, kiekio neatitikimus ar ne tas prekes praneškite per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo. Paslėptus trūkumus praneškite nedelsdami po jų nustatymo.

Laiške nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, kiekį, problemos aprašymą ir pridėkite pakuotės bei prekės nuotraukas. Patvirtinus neatitikimą, suderinsime trūkstamų prekių pristatymą, keitimą, grąžinimą arba kreditavimą.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinamos kokybiškos prekės pagal atskirą susitarimą, jų grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą ar ne tą prekę, grąžinimo būdą ir išlaidas iš anksto suderins pardavėjas.

Nesiųskite prekių nepasitarę – nepatvirtintos ar išperkamuoju paštu siunčiamos siuntos gali būti nepriimtos.

Kreditavimas ir pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę patvirtintą grąžinimą, parengsime kreditinį dokumentą arba grąžinsime suderintą sumą į mokėtojo banko sąskaitą. Tai atliekame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintų prekių priėmimo ir patikros, jeigu atskirai nesusitarta kitaip.